¿Qué es?
Es un modelo de calidad que proporciona las herramientas necesarias para mejorar los servicios que se ofrecen a la ciudadanía, respondiendo oportunamente a sus necesidades siendo un aliado que lo entiende y ve por su bienestar. MAS al Ciudadano está basado en el Sistema de Gestión Único del Estado de Guanajuato “SIGUE” y establece su implementación y seguimiento teniendo como referencia en el ciclo de servicio.

¿Para qué sirve?
Para desarrollar desde el interior de los centros de atención, un conjunto de actividades y estrategias, encaminadas a lograr que el ciclo de servicio cumpla con la calidad exigida por el ciudadano; permitiendo evaluar y proponer mejoras que ayuden en la satisfacción del usuario.